Entretien d'une pompe à chaleur : ce qui est dû, ce qui rapporte
Une pompe à chaleur de 4 à 70 kW doit être entretenue tous les 2 ans par un professionnel, qui remet une attestation. L'ADEME retient un coût de 200 € par an dans ses simulations, contre 150 € pour une chaudière. L'entretien le plus rentable reste le réglage : un tiers des PAC mesurées pourraient gagner environ un point de COP.
L'entretien d'une pompe à chaleur est-il obligatoire ?
Oui. Le décret n° 2020-912 du 28 juillet 2020, relatif à l'inspection et à l'entretien des systèmes de chauffage et de climatisation, impose un entretien des pompes à chaleur de 4 à 70 kW tous les 2 ans. Il est réalisé par un professionnel, qui établit une attestation d'entretien dans les quinze jours suivant sa visite. Cette obligation concerne la plupart des PAC de maison individuelle, air/eau, géothermiques ou air/air.
Une seconde règle porte sur le circuit frigorifique : toute intervention sur le fluide frigorigène, de la recharge au contrôle d'étanchéité, est réservée à un professionnel habilité à manipuler ces fluides. L'utilisateur peut entretenir l'environnement de l'appareil, jamais ouvrir le circuit.
| Obligation | Ce qu'elle recouvre |
|---|---|
| Entretien périodique | PAC de 4 à 70 kW, tous les 2 ans, par un professionnel |
| Attestation | Remise après la visite, à conserver |
| Circuit frigorifique | Interventions réservées à un professionnel habilité aux fluides |
Combien coûte l'entretien d'une PAC ?
Aucun tarif officiel n'encadre le prix d'une visite d'entretien. Le seul repère public est l'hypothèse retenue par l'ADEME dans son avis d'octobre 2025 : 200 € par an pour une PAC et 150 € par an pour une chaudière, intégrés dans ses simulations de factures. Sur dix ans, l'écart entre les deux hypothèses représente 500 €.
Ce surcoût reste modeste face à l'écart de facture d'énergie. Dans les simulations de l'ADEME pour une maison peu isolée de 100 m², entretien compris, la facture annuelle de chauffage et d'eau chaude passe de 2 092 € avec une chaudière gaz à 927 € avec une PAC de COP 3,3. La place de l'entretien dans le coût total d'un projet est détaillée dans l'article sur le prix d'une pompe à chaleur en 2026.
Ce que comprend une visite d'entretien
Une visite d'entretien de PAC air/eau passe en revue l'appareil, le circuit de chauffage et les réglages. Les points suivants doivent apparaître sur le compte rendu :
| Point contrôlé | Pourquoi |
|---|---|
| Batterie et ventilateur de l'unité extérieure | Une batterie encrassée échange mal la chaleur et dégivre plus souvent |
| Évacuation des condensats | L'eau de dégivrage doit s'écouler sans geler ni stagner |
| Pression et filtre du circuit d'eau | Un circuit mal purgé ou embourbé réduit le débit dans les radiateurs |
| Étanchéité du circuit frigorifique | Une perte de fluide dégrade la puissance et le rendement |
| Connexions électriques et organes de sécurité | Prévention des pannes du compresseur et de l'appoint |
| Régulation : loi d'eau, consignes, historique des défauts | Le réglage conditionne le COP réel |
Pour une PAC air/air, s'ajoutent le nettoyage des filtres et des échangeurs des unités intérieures. Une PAC géothermique n'a pas d'unité extérieure, mais son circuit de captage fait l'objet de contrôles propres.
Ce que l'arrêté du 24 juillet 2020 impose pendant la visite
Le contenu de l'entretien n'est pas laissé au choix de l'entreprise : un arrêté du 24 juillet 2020 le fixe pour les systèmes thermodynamiques de 4 à 70 kW. L'entretien comprend la vérification du système, si nécessaire son nettoyage et son réglage, et des conseils sur son bon usage, les améliorations possibles et l'intérêt éventuel de le remplacer.
| Type de système | Opérations prévues par l'arrêté |
|---|---|
| Tous | Relevés de températures, vérification de l'inversion de cycle, mise en marche des appoints, mesures électriques, contrôle d'étanchéité simplifié |
| PAC puisant dans l'air (air/eau, air/air) | Examen de l'échangeur extérieur, nettoyage de l'unité intérieure |
| Circuit d'eau de chauffage | Contrôle des boues, purge de l'air, vérification de la circulation, nettoyage des filtres |
| Diffusion par air (gainable) | Vérification des gaines et du fonctionnement des ventilateurs |
Le contrôle d'étanchéité décrit par l'arrêté consiste à vérifier le voyant de fluide frigorigène et à relever les pressions à l'entrée et à la sortie du compresseur. Les appareils de mesure utilisés doivent être adaptés et contrôlés ; leur marque et leur référence figurent sur l'attestation.
Les conseils notés sur l'attestation n'ont qu'une valeur d'information : ils ne vous imposent ni travaux ni remplacement. Méfiez-vous d'une visite qui se conclut par une injonction de remplacer l'appareil sur-le-champ.
L'attestation d'entretien : premier passage, contenu, conservation
Le premier entretien a lieu au plus tard deux ans après l'installation ou le remplacement de la pompe à chaleur, puis au moins tous les deux ans. L'attestation est établie dans les quinze jours suivant la visite et remise à la personne qui a commandé l'entretien, qui la tient à la disposition des agents de contrôle.
Selon l'arrêté, elle mentionne notamment :
- le nom et l'adresse du commanditaire, et l'identification du système ;
- la date de la visite, le nom et la signature du technicien ;
- les points contrôlés et l'appareil de mesure utilisé ;
- les défauts constatés et les actions correctives réalisées ;
- les conseils d'usage et d'amélioration.
Gardez toutes vos attestations avec la facture d'installation et la notice. En cas de panne, elles montrent que l'appareil a été suivi ; en cas de vente de la maison, elles renseignent l'acquéreur sur l'état de l'installation.
Le réglage, poste d'entretien le plus rentable
Les mesures de l'ADEME montrent que l'écart de performance entre installations vient souvent du réglage. Sur 90 PAC air/eau suivies une saison, le COP réel varie de 1,8 à 4,5, et un tiers des installations pourraient gagner environ un point de COP en corrigeant leurs réglages, à commencer par la loi d'eau.
L'enjeu se chiffre. Pour une maison qui a besoin de 12 300 kWh de chaleur par an, avec une électricité à 20 c€/kWh, passer d'un COP de 2,3 à 3,3 réduit la consommation d'environ 1 620 kWh, soit près de 325 € par an : plus que le coût annuel d'entretien retenu par l'ADEME.
Trois moments justifient une reprise du réglage :
- après la première saison de chauffe, une fois le comportement réel de la maison connu ;
- après des travaux d'isolation, qui permettent d'abaisser la température d'eau ;
- après le remplacement de radiateurs ou un changement de consigne.
Les gestes à faire soi-même entre deux visites
- Dégager l'unité extérieure : feuilles, neige, végétation qui gênent l'aspiration ou le soufflage de l'air.
- Surveiller l'écoulement des condensats, surtout en période de gel.
- Lire la pression du circuit d'eau sur le manomètre et signaler une baisse répétée.
- Nettoyer les filtres des unités intérieures d'une PAC air/air, selon la notice.
- Noter les codes défaut affichés par la régulation, avec la date et la météo.
- Signaler un bruit nouveau ou des vibrations : un support desserré ou un ventilateur encrassé se corrigent vite ; voir aussi le bruit d'une pompe à chaleur.
Aucun de ces gestes ne touche au circuit frigorifique, réservé à un professionnel habilité.
Locataire ou propriétaire : qui fait entretenir la pompe à chaleur ?
Pour une pompe à chaleur individuelle, l'entretien est effectué à l'initiative de l'occupant, sauf stipulation contraire du bail. C'est la règle posée par le décret du 28 juillet 2020 : dans une maison louée, c'est donc en principe le locataire qui fait venir l'entreprise, sauf si le bail en dispose autrement.
| Situation | Qui prend l'initiative de l'entretien |
|---|---|
| Maison occupée par son propriétaire | Le propriétaire occupant |
| Maison louée, PAC individuelle | Le locataire, sauf clause contraire du bail |
| Système collectif | Le propriétaire ou le syndicat des copropriétaires |
Le décret ne règle que l'initiative. Pour savoir qui paie une réparation ou le remplacement d'une pièce, relisez votre bail et, en cas de doute, interrogez une agence départementale d'information sur le logement.
L'entreprise qui intervient doit remplir les conditions de qualification professionnelle prévues par la loi du 5 juillet 1996, et détenir l'habilitation aux fluides pour toute intervention sur le circuit frigorifique.
PAC, chaudière gaz, hybride : les entretiens comparés
| Équipement | Entretien | Repère de coût public |
|---|---|---|
| PAC air/eau | Tous les 2 ans (4 à 70 kW), réglage de la loi d'eau | 200 € par an (hypothèse ADEME) |
| Chaudière gaz | Entretien périodique de la chaudière | 150 € par an (hypothèse ADEME) |
| PAC hybride | Deux générateurs à entretenir : la PAC et la chaudière | Aucun repère public pour l'ensemble |
| PAC géothermique | Pas d'unité extérieure ; circuit de captage et PAC | Aucun repère public |
Le double entretien fait partie des limites d'une PAC hybride, qui garde en plus son abonnement gaz ou sa cuve de fioul. Pour une maison qui quitte le gaz, la comparaison complète figure dans le guide remplacer une chaudière gaz.
Les questions à poser sur l'entretien avant de signer le devis
- Qui réalise la mise en service et le premier réglage de la loi d'eau ?
- Un contrôle du réglage est-il prévu après la première saison de chauffe ?
- Quelle entreprise assure l'entretien obligatoire, et à quel prix ?
- Quelles opérations le fabricant demande-t-il pour maintenir sa garantie ?
- Où l'unité extérieure sera-t-elle placée, et reste-t-elle accessible pour l'entretien ?
ORENCO, installateur certifié RGE QualiPAC à Athis-Mons (91) et Besançon (25), règle la loi d'eau à la mise en service et suit l'installation après la première saison de chauffe. Pour estimer les aides d'un projet, utilisez le simulateur pompe à chaleur ; les autres articles sont réunis dans les conseils pompe à chaleur.